鉴印AI - AI 标识检测技术支持

适用版本：iOS/iPadOS 1.0 及后续版本
更新日期：2026 年 8 月 28 日

需要帮助？

请发送邮件至 17621236615@163.com。请尽量附上设备型号、iOS 版本、App 版本、问题复现步骤和错误截图；除非确有必要，请勿发送包含敏感个人信息的原始媒体文件。

1. 产品功能

鉴印AI - AI 标识检测用于在 iPhone 和 iPad 本地读取图片、视频或音频中的 AI 生成合成内容标识，结合显式文字、文件元数据和 C2PA 声明存在性进行一致性核验。

重要：本 App 不是 AI 概率分类器。未发现标识不代表文件一定不是 AI 生成；检测结果仅供参考，不构成官方鉴定或法律意见。

2. 常见问题

2.1 为什么显示“未发现标识”或“无法核验”？

文件可能原本没有写入标识，也可能因截图、社交平台压缩、格式转换、剪辑或二次保存而丢失元数据。请尽量选择从内容来源处取得的原始文件，并避免先截图或转码。

2.2 为什么画面看起来像 AI 生成，但结果没有识别出来？

本 App 读取已有标识并核验其一致性，不根据视觉风格猜测生成概率。缺少可读取标识时，App 会明确提示无法据此判断来源。

2.3 文件会上传吗？

不会。媒体读取、文字识别和报告生成均在当前设备上完成。为完成异步分析，所选文件可能暂存在 App 沙盒的临时目录，但不会上传到我们的服务器。详情请查看《鉴印AI - AI 标识检测隐私政策》。

2.4 拒绝相册权限后还能使用吗？

可以。您仍可通过“选择文件 / 相册”中的文件选择方式导入系统允许访问的文件。拍照功能需要相机权限，相册选择功能可能需要相册访问授权。

2.5 为什么有些格式不能打开？

请确认文件没有损坏，并优先使用系统常见媒体格式。受密码保护、仅存在于未下载云端、采用特殊编码或扩展名与实际内容不符的文件可能无法读取。

2.6 PDF 报告保存在哪里？

生成报告后，系统分享面板会让您选择“存储到文件”、AirDrop 或其他接收位置。App 不会自动上传报告；保存后的文件由您自行管理。

3. 购买与恢复

3.1 PRO 如何收费？

PRO 月卡是一个月自动续期订阅。中国大陆商店当前设置价格为人民币 4.5 元/月，最终价格、币种和税费以 Apple 购买确认页面显示为准。除非在当前周期结束前取消，否则订阅会自动续期。

3.2 如何管理或取消订阅？

打开 App 首页右上角“设置”，点击“管理订阅”，即可进入 Apple 的订阅管理页面。您也可以在 iOS“设置”→ Apple 账户 →“订阅”中操作。取消后，权益通常可使用至已付款周期结束；删除 App 不会自动取消订阅。

3.3 如何恢复购买？

  1. 确认设备登录的是原购买时使用的 Apple 账户；
  2. 打开 App 首页右上角“设置”；
  3. 点击“恢复购买”，等待 App Store 完成同步。

恢复购买不会重复收费。若仍未恢复，请确认网络可用、Apple 账户一致，并重新启动 App 后再试。

3.4 提示“商品未找到”怎么办？

3.5 如何申请退款？

付款和退款由 Apple 处理。您可以访问 Apple“报告问题”页面，使用购买时的 Apple 账户提交申请。退款是否获批由 Apple 按其规则决定。

4. 故障排查

  1. 确认设备运行 iOS/iPadOS 15 或更高版本；
  2. 将 App 更新至 App Store 或 TestFlight 中的最新版本；
  3. 在 iOS“设置”中检查相册、相机权限；
  4. 换用一份未经截图、压缩或转码的原始文件；
  5. 完全退出并重新打开 App，必要时重启设备；
  6. 仍无法解决时，向支持邮箱发送复现步骤和截图。

5. 反馈时建议提供

6. 联系我们

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